Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición. Ingresa en el Link para registrar una queja o reclamo.
El libro de reclamaciones es el medio para que el proveedor conozca y solucione las necesidades del consumidor. Si tienes dudas, puedes ingresar a nuestro sitio de preguntas frecuentes para saber más.
Un reclamo es cuando un consumdor expresa su disconformidad ante los bienes expendidos, suministrados o prestados. Aquí la reclamación no constituye una denuncia por lo que no se inicia un procedimiento administrativo sancionador por infracción. Pero, el establecimiento comercial está obligado a responder el reclamo en un plazo máximo de 30 días, pudiéndose ampliar el mismo por 30 días más.
Es cuando se expresa su disconformidad que no se relaciona a los bienes expendidos, suministrados o servicios prestados; o se expresa el malestar del consumidor con relación a la atención al público. La queja tampoco constituye denuncia de tal modo que tampoco se inicia proceso sancionador. En la queja no se tiene la finalidad que el proveedor del servicio emita algún pronunciamiento.